El adecuado cuidado y mantenimiento de la motocicleta es clave para garantizar su buen desempeño, prolongar su vida útil y asegurar una conducción segura
En un país donde la motocicleta se ha consolidado como uno de los principales medios de transporte y una herramienta de trabajo, el servicio posventa dejó de ser un valor agregado para convertirse en un factor decisivo de compra.
De acuerdo con la Cámara de la Industria de Motocicletas de la ANDI, en Colombia circulan más de 11 millones de motocicletas y, solo en 2025, se registraron más de 700.000 unidades nuevas, consolidando al país como uno de los mercados más dinámicos de la región.
Además, cerca del 60 % de los hogares cuenta con al menos una motocicleta, lo que evidencia su papel fundamental en la movilidad diaria, la generación de ingresos y la economía del país.
En este contexto, Hero Motos afirma que el servicio posventa es hoy uno de los elementos más determinantes al momento de adquirir una motocicleta. En Colombia, miles de personas dependen de este vehículo para generar ingresos, por lo que cada día que una moto está fuera de servicio representa una pérdida económica. De ahí la importancia de garantizar su funcionamiento constante.
“En Hero Motos contamos con una red de posventa de más de 439 talleres y 1.177 tiendas de repuestos en todo el país, lo que nos permite tener una amplia cobertura y cercanía con nuestros usuarios. Realizamos más de 200.000 servicios de mantenimiento al año, y cerca del 80 % de las motocicletas se entregan el mismo día, principalmente en mantenimientos y revisiones de rutina, mientras que alrededor del 20 % de los casos de mayor intervención se atienden en tiempos competitivos, gracias a procesos ágiles, lo que reduce significativamente los tiempos de inactividad del usuario”, afirma Santiago Arbeláez, director de Posventa de Hero Motos.
- Lea también: Oportunidades para fabricantes de máquinas pesadas y revendedores ganan fuerza en Latinoamérica
Asimismo, el mantenimiento adecuado de una motocicleta no solo prolonga su vida útil, sino que también es un factor clave en la prevención de accidentes. Según la Agencia Nacional de Seguridad Vial, los motociclistas representan más del 60 % de las víctimas fatales en siniestros viales en el país, y uno de los factores asociados es el mal estado mecánico de los vehículos.
Entre los errores más comunes se encuentran:
- No realizar cambios de aceite a tiempo (cada 2.500 a 3.000 km)
- Circular con frenos desgastados
- Usar llantas en mal estado
Estos descuidos aumentan significativamente el riesgo de accidentes. Por ello, los servicios posventa incluyen revisiones preventivas, correctivas y predictivas que permiten anticiparse a fallas críticas y garantizar condiciones seguras en la vía.
“Priorizamos la disponibilidad de repuestos y el acceso oportuno al servicio técnico, porque entendemos que para muchos hogares la motocicleta es una fuente directa de ingresos”, añade Arbeláez.
Mantenimiento y Cuidados Técnicos
El adecuado cuidado y mantenimiento de la motocicleta es clave para garantizar su buen desempeño, prolongar su vida útil y asegurar una conducción segura.
- Respetar el periodo de asentamiento (rodaje): Es fundamental cumplir con los primeros kilómetros (generalmente entre 0 y 1.000 km) sin exigir el motor al máximo, con el fin de asegurar un rendimiento óptimo a largo plazo.
- Revisiones periódicas: Acudir a talleres autorizados para realizar las inspecciones programadas, que incluyen cambio de aceite, ajuste de cadena, revisión de frenos, niveles de líquido refrigerante y estado de la batería.
- Uso de repuestos originales: Utilizar piezas originales garantiza el correcto funcionamiento de la motocicleta y contribuye a prolongar su vida útil.
- Monitoreo de llantas: Revisar de forma constante la presión y el estado de las llantas, ya que son el único punto de contacto con el suelo y un factor clave para la seguridad en la conducción.
- Lea también: Las mamás influyen en más del 80% de la compra de carro: así están cambiando las decisiones en el mercado automotor
El servicio posventa también tiene un impacto significativo en la generación de empleo formal. Redes consolidadas pueden involucrar más de 800 técnicos especializados, entre 3.500 y 4.000 empleos indirectos y programas de capacitación que impactan hasta 4.000 personas al año.
Este impacto va más allá del servicio técnico, ya que contribuye a dinamizar la economía en distintas regiones del país, generando oportunidades laborales y fortaleciendo el acceso a servicios especializados.
En un mercado altamente competitivo, el precio ya no es el único factor determinante. La garantía, la disponibilidad de repuestos, la cobertura y la calidad del servicio técnico son hoy elementos clave en la decisión de compra.
El mensaje es claro: elegir una motocicleta sin considerar el respaldo posventa puede traducirse en mayores costos, riesgos y pérdidas a largo plazo. En Colombia, una moto no solo se adquiere para movilizarse, sino para sostener ingresos, garantizar la continuidad del trabajo y mantener la productividad diaria.
